מדיניות החזרים

מדיניות רכישה והחזרה
ג׳קארנדה קורי – סטודיו לקרמיקה בעבודת יד

כללי
ברוכים הבאים ליקארנדה קוריי, סטודיו בוטיק לקרמיקה בעבודת יד. ביצוע רכישה באתר שלנו מהווה את הסכמתכם לתנאים וההגבלות המפורטים במדיניות זו, כולל נהלי רכישה, ביטול והחזרה.

הזמנת מוצרים
כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, גודל ומרקם, והבדלים אלו הם חלק מאופיים הייחודי.
זמני ההכנה והמשלוח המשוערים מצוינים בכל דף מוצר.
אנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בזמנים, אך יתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים.
תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד.

ביטול הזמנה והחזרות (לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי)
לקוחות רשאים לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב (באימייל או בטופס יצירת קשר).
המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצב לא בשימוש, באריזתם המקורית, ובמצב חדש שניתן למכירה מחדש.
במקרה של החזרה תקפה, יינתן החזר מלא, למעט עלויות משלוח (בשני הכיוונים) ודמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה, אלא אם הגיעו פגומים או פגומים.

מוצרים פגומים או לא נכונים
במקרה שהמוצר פגום או שונה מההזמנה:
אנא דווחו לנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
נוכל לתקן, להחליף או להחזיר את המוצר במלואו – לפי שיקול דעתכם ובהתאם לחוק המקומי.

תחום שיפוט משפטי
מדיניות זו עומדת בחוק הגנת הצרכן הישראלי, תשמ"א-1981, ובתקנות המסחר הרלוונטיות.
במקרה של מחלוקות משפטיות, הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל.
ללקוחות בינלאומיים, מדיניות זו מתיישבת גם עם תקני הסחר האלקטרוני הגלובליים ועקרונות הגנת הצרכן (הנחיות ה-OECD). במקרה של סתירה, הדין הישראלי הוא הדומיננטי.